1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Tường An Law thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

  • Liên hệ tư vấn dịch vụ pháp lý theo yêu cầu

  • Hỗ trợ giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin chuyên môn

  • Hoàn thiện hồ sơ pháp lý theo yêu cầu của khách hàng

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

  • Gửi thông báo về các chương trình, chính sách mới (nếu khách hàng đồng ý)

Thông tin cá nhân được thu thập có thể bao gồm:

  • Họ tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nội dung yêu cầu tư vấn

  • Dữ liệu kỹ thuật (IP, loại trình duyệt, cookie…) khi khách truy cập website

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Tường An Law chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong các mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ pháp lý theo yêu cầu

  • Hỗ trợ trong quá trình thực hiện thủ tục pháp luật

  • Gửi báo giá, hợp đồng, hồ sơ, thông báo qua email/số điện thoại

  • Liên hệ trong trường hợp cần xác minh thông tin

  • Cải thiện giao diện và trải nghiệm website

Tuyệt đối KHÔNG bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản

  • Đối tác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện dịch vụ (như văn phòng công chứng…)

  • Trường hợp có sự đồng ý của khách hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ

  • Và tối thiểu 03 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ pháp lý

  • Hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam nếu thời gian dài hơn

Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

4. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

TƯỜNG AN LAW – DỊCH VỤ PHÁP LÝ DOANH NGHIỆP
Website: tuonganlaw.com
Email hỗ trợ: contact@tuonganlaw.com
Hotline: 0856.52.0000
Địa chỉ văn phòng: Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội

5. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu:

  • Cập nhật thông tin

  • Điều chỉnh thông tin

  • Xóa dữ liệu cá nhân

  • Rút lại sự đồng ý xử lý thông tin

Thông qua:

  • Email: contact@tuonganlaw.com

  • Hotline: 0856.52.0000

  • Hoặc gửi trực tiếp tại văn phòng Tường An Law

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 72 giờ theo quy định pháp luật.

6. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Tường An Law cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng

  • Không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

  • Có biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn dữ liệu (SSL, Firewall…)

  • Không mua bán, trao đổi dữ liệu trái phép

  • Cập nhật thường xuyên các biện pháp bảo vệ theo Luật An ninh mạng

Trong trường hợp máy chủ bị tấn công, Tường An Law:

  • Sẽ thông báo cho cơ quan chức năng

  • Và cho khách hàng trong thời gian sớm nhất

  • Đồng thời áp dụng biện pháp xử lý theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

7. Thu thập cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng:

  • Cookie

  • Pixel của Google / Meta

  • Công cụ thống kê lưu lượng truy cập

Mục đích: tối ưu trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt.

8. Quy định về người chưa đủ 16 tuổi

Tường An Law không chủ động thu thập thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi.
Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ:

  • Xóa hoặc ẩn thông tin

  • Yêu cầu người giám hộ xác nhận

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Tường An Law có quyền điều chỉnh chính sách này khi cần thiết.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

10. Thông tin liên hệ

Nếu khách hàng có thắc mắc liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

  • Email: contact@tuonganlaw.com

  • Hotline: 0856.52.0000

  • Website: tuonganlaw.com